Hướng dẫn cài đặt ShopReply

1. ⬇ Tải ShopReply-Backend-v1.0.0.zip — giải nén ra sẽ có file ShopReply-Backend.exe
2. Tạo 1 thư mục riêng, ví dụ: C:\ShopReply\
3. Bỏ file .exe vào thư mục đó
4. Double-click để chạy
5. Lần đầu chạy sẽ mất 30-60 giây để tải model embedding (chỉ lần đầu)
6. Biểu tượng ShopReply (hình tròn xanh chữ "S") sẽ hiện ở khay hệ thống (góc dưới phải màn hình)

1. Mở Chrome Web Store (link sẽ được cung cấp sau)
2. Nhấn "Thêm vào Chrome" (Add to Chrome)
3. Nhấn "Thêm tiện ích mở rộng" (Add extension)
4. Ghim biểu tượng ShopReply vào thanh công cụ:
   • Click biểu tượng puzzle (tiện ích mở rộng) ở góc phải Chrome
   • Tìm ShopReply > click biểu tượng ghim

Cách 1: Import từ file (khuyến nghị)

1. Chuẩn bị file CSV với 2 cột: question và answer

Ví dụ:

question,answer
"Giá áo hoodie?","Áo hoodie giá 350k, size S-XL ạ"
"Ship bao lâu?","Ship nội thành 1-2 ngày, ngoại thành 3-5 ngày ạ"
"Có COD không?","Có COD nha bạn, nhận hàng rồi trả tiền ạ"

2. Click biểu tượng ShopReply trên Chrome > "Cài đặt"
3. Chọn tab "Import"
4. Kéo thả file CSV vào hoặc click để chọn file
5. Xác nhận import

Cách 2: Thêm từng câu

1. Mở cài đặt ShopReply > tab "Q&A"
2. Click "Thêm mới"
3. Nhập câu hỏi và câu trả lời
4. Lưu lại

Cách 3: Scan lịch sử chat cũ (cần Ollama)

1. Mở Facebook Messages hoặc Zalo Web trên Chrome
2. Click biểu tượng ShopReply > "Scan lịch sử"
3. Chọn những cuộc hội thoại là khách hàng (bỏ qua bạn bè, nhóm chat...)
4. ShopReply sẽ tự động trích xuất các cặp câu hỏi - trả lời
5. Review và xác nhận

Cách 4: Không cần import — bot tự học

Nếu bạn không có data sẵn:

1. Mỗi khi khách hỏi, bạn tự viết câu trả lời — bot sẽ lưu vào database ở trạng thái chưa duyệt (nguồn auto_scan)
2. Vào Bộ câu hỏi → rà soát các Q&A chưa duyệt → bấm Duyệt những câu đúng ý
3. Chỉ Q&A đã duyệt mới được bot dùng để tự động trả lời (tránh bot học sai, trả lời bậy)
4. Sau 1-2 tuần tích lũy, bot đã đủ dữ liệu để tự động 80-90% câu hỏi

1. Đảm bảo ShopReply Backend đang chạy (biểu tượng xanh ở khay hệ thống)
2. Mở Facebook Messages (facebook.com/messages) hoặc Zalo Web (chat.zalo.me)
3. Khi có tin nhắn khách hàng:
   • Câu đã có sẵn trong DB đã duyệt (độ khớp ≥ 80%) — ShopReply tự động trả lời (chỉ áp dụng gói Pro)
   • Câu tương tự (65-79%) — Hiện bảng đề xuất, bạn chọn/sửa rồi gửi
   • Câu hoàn toàn mới — Hiện gợi ý từ AI (nếu có Ollama), bạn tự viết/chỉnh rồi gửi. AI không bao giờ tự gửi — tránh bịa sai
   • Cảnh báo — Nếu khách hỏi không liên quan shop hoặc yêu cầu gặp người thật, ShopReply hiện cảnh báo để bạn xử lý trực tiếp
4. Mỗi lần bạn trả lời câu mới, ShopReply tự lưu vào DB (chưa duyệt). Bạn vào Bộ câu hỏi bấm Duyệt để kích hoạt auto-reply cho câu đó

1. Click phải biểu tượng ShopReply ở khay hệ thống
2. Chọn "Start with Windows" (sẽ hiện dấu check khi đã bật)
3. Để tắt: click lại "Start with Windows" lần nữa

Nếu bạn gặp vấn đề hoặc cần hỗ trợ, liên hệ qua:

• Email: nhamingroup@gmail.com
• Zalo: (sẽ cập nhật)
• Facebook: (sẽ cập nhật)

Nếu ShopReply giúp ích cho bạn, hãy mua cho tác giả một ly cà phê nhé!
Mọi sự ủng hộ đều giúp tôi tiếp tục phát triển và cải thiện sản phẩm.

PHAM VAN SUNG
TPBank — 67319051997

Scan QR bằng ứng dụng ngân hàng bất kỳ. Số tiền tùy tâm.